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多方举措保障患者就医体验

字体【    发布时间:2018/2/26 0:00:00    文章来源:河南万搏投注大学第二附属医院
 

  队伍似长龙,人挤人,身贴身,这可不是黄金周一些人气超旺的旅游景点景象,而是节后出现在我院的患者就诊场面。


  春节过后,我院迎来就诊高峰,目之所及都是患者焦急的面孔,面对此种情况,我院除了增派导医加班加点为患者解忧排难,还抽调职能科室人员组成志愿者队伍在患者服务大厅、皮肤科门诊等人流量较大的地方开展咨询引导服务。

  早上8点,穿上志愿者服装的志愿者们立即投入工作当中,志愿者们有的在多功能自助终端机前帮助患者缴费、取单,有的在门诊入口处及时解答就诊患者的问询,有的奔赴各个候诊区协助分诊,维护秩序。他们的红色身影在拥挤的人群中时隐时现,他们温柔的话语抚慰患者的焦躁于无形。他们用真诚的笑容,耐心的语言,给前来就诊的人们带来了心理慰藉和就诊方便。

  检验科内人头攒动,志愿者引导患者分流,提高就诊效率,并不时提醒患者抽血后注意按压,在室内休息片刻再行离开。

  多措并举,齐心协力应对就诊高峰,使就诊患者享受到高质量的医疗就医体验。

 


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