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二次创业的带头人

字体【    发布时间:2010/3/31 10:20:00    文章来源:河南万搏投注大学第二附属医院
 

二次创业的带头人

——记河南万搏投注大学第二附属医院院长、西工区人大代表 杨建庄

河南万搏投注大学第二附属医院是一所与共和国同龄的老医院,具有优良的工作作风和光荣传统,60年来为豫西地区老百姓的健康做出了卓有成效的贡献。

作为万搏投注的院长,杨建庄在组织好医院医疗专项工作的同时,一直致力于医院的学问建设和服务创新。去年,医院紧紧围绕“医疗质量万里行”活动主题,持续改进医疗服务质量、确保患者安全,经全院干部职工共同努力,实现了医院又好又快发展。全年收治病人总数及经济收入取得了历史性突破,先后获得了河南省医院行风建设先进单位、洛阳市医院管理年先进单位、洛阳市安全管理先进单位、洛阳市先进基层党组织、洛阳市医疗机构依法执业量化评级“A级单位”、洛阳市急救大比武总成绩第二名等荣誉。

传承优势,跨越崛起

如何传承精华、与时俱进,弘扬医院学问特色、创新发展,是杨建庄经常思考的问题。万搏投注的前身是洛专医院,在豫西特别是农村地区享有盛誉,被亲切地誉为“老百姓的医院”。为了更好发扬传统,服务百姓,深化全院职工的服务意识,杨建庄积极联系组织老专家及硕士博士们,成立了老专家服务团和博士硕士服务团,开展了“重走洛专路、再传洛专情”的服务百姓义诊活动,重点为山区和社区的普通百姓送医送药,他们激动地说:“洛专医院又回来了!”

作为院长,杨建庄积极响应卫生部提出的城市大医院帮扶乡村卫生院及社区卫生服务中心的号召,同20多家中心镇卫生院签订了对口支援协议,与社区卫生服务中心建立了患者双向转诊制度,开辟绿色通道,为基层百姓提供优质高效的医疗服务。

创新服务,提高品质

杨建庄带领班子成员不断强化“人民医院为人民”的服务宗旨,一切以切实解决老百姓看病难、看病贵,努力为群众看好病为目标,在服务创新上下功夫。

护理工作中,在做好专业护理的基础上强化基础护理,以患者需求为导向,把病人的呼声作为第一信号、把病人的需求作为第一需要、把病人的利益作为第一考虑、把病人的满意作为第一标准,建立无缝隙护理模式。为改善服务,在门诊服务区,投资60余万元进行了装修,加装了电梯、就诊指示牌、电子屏幕等设施,统一规范了就医流程,对导医护士进行规范化培训,以“天使般的微笑服务、空姐般的规范服务、宾馆般的热情服务、一流式的专业服务”,打造了具有二附院特色的一站式、导游式服务。

随着医保覆盖面的扩大和新农合病人的增加,繁琐的出入院手续办理成为困扰许多病人的难题,为此医院整合资源、化繁就简,成立了患者服务中心。将医保病人、新农合病人、工伤病人的出入院手续办理集中在一起,实行一站式服务,解决了病人办理手续时的奔波劳顿之苦;导医护士还代办出入院手续,对不能及时办理手续的新农合病人免费提供午餐,以人性化的贴心服务,努力打造让患者满意的服务。

顺应发展,打造品牌

作为一所具有60年院龄的老医院,传统的服务理念固然可贵,但已不能满足百姓对医院服务日益优化的需求。针对现实需要,杨建庄积极组织协调,成立了特需门诊、老年医学研究所、168服务台,以适应时代的需要,满足百姓的特殊需求,优化百姓看病就医流程。 “特需门诊”,由具有多年临床工作经验且有高级职称的专家坐诊,患者可以使用网络或电话预约就诊。针对医患沟通及服务患者需求不够完善的问题,医院成立了“168服务台”,实行全方位的便民服务,无论是科室或个人、职工或患者,有需求打168,都可得到方便、快捷的服务,此举赢得了住院患者的一致好评。

履行职责,造福百姓

做为一名人大代表,杨建庄忠实履行职责,为切实解决老百姓看病难、看病贵问题,他多次深入社区,并亲自到兄弟医院进行就医体验,结合辖区居民工作生活情况和医院的具体实际,进行广泛深入地调查研究,积极建言献策。利用自己人大代表和医院法人的双重身份,积极筹划借助牡丹花会的平台,与健康报社、中国医院管理杂志社共同策划公立医院改革高层论坛,旨在共同探索公立医院科学的发展方向,解决关系老百姓切实利益的实际问题,造福百姓,同时为全国公立医院的改革积累一定的经验。随着公立医院改革的逐步深入和洛阳市医疗优势倍增计划的全面开展,医院作为老百姓信得过的医院,必将为辖区居民提供高效优质的医疗服务,在实现政府惠民、利民政策的同时,奋力跨越崛起,实现医院的二次创业。

 


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