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2009医院工作报告

字体【    发布时间:2010/2/3 10:18:00    文章来源:河南万搏投注大学第二附属医院
 

医院工作报告

杨建庄

2010130

各位代表:

 

各位代表:现在,我向大会做医院工作报告,请予审议。

 

2009年主要工作回顾

 

2009年是我国新医疗卫生体制改革的第一年,也是洛阳市“医疗优势倍增计划”启动之年,在市委、市政府和市卫生局领导下,医院紧紧围绕“医疗质量万里行”活动主题,“持续改进医疗质量,确保患者安全”,深入持久地开展工作,经全院干部职工共同努力,我院实现了又好又快的发展。全年门诊病人276609人次,比上年同比增长12%;出院病人13270人次,病床使用率85.3%。全年总收入10524万元,比上年9019万元增长16.68%。医院先后获得了河南省医院行风建设先进单位、洛阳市医院管理年先进单位、洛阳市安全管理先进单位、洛阳市先进工会、洛阳市先进基层党组织、洛阳市医疗机构依法执业量化评级“A级单位”、洛阳市急救大比武总成绩第二名等荣誉。二届十次职工代表大会通过的各项工作任务和目标已圆满完成。

抢抓机遇,实施外科楼建设。2009年,医院以“倍增发展”为工作重心,抢抓机遇,完成了外科大楼立项、筹备和开工。目前,工程概算9600余万元,规划设计地上19层,地下2层,建筑面积2.8万余平方米,医疗用床500张的外科病房大楼项目已开工建设,预计工期560天,20108月主体封顶,20115月投入运营。我院利用政府3年贴息的国开行河南分行6000万元贷款资金已经办好贷款相关手续;与兴业银行的500万元贷款已到位,再加上医院自身努力,已确保了大楼建设所需资金。

创新服务,建设服务型医院。成立老专家服务团及硕士、博士服务团,整合输液中心,成立腔镜中心、特需门诊。成立患者服务部,启用患者服务大厅实现医保、新农合、工伤、保健办等部门转诊、出入院、报销等相关手续的连续性“一站式”服务。对医院大门重新亮化、美化和硬化。耗资60万元对门诊重新进行了装修,加装了电梯;实施导游式导医;统一更新了医院各种标识牌;在门诊、病房、行政楼等多处安装了电子显示屏;设立了投诉电话,及时处理患者的投诉,主动邀请社会人员对我院进行全年监督;在全院开展“患者满意窗口”服务竞赛活动,先后对12个优胜科室及20名优胜个人进行了表彰。我院的“创新服务”已成为洛阳市卫生系统的特色和亮点。

拓宽干部选拔视野,加强干部队伍建设。今年上半年,对全院行政后勤21名中层干部、75名临床科主任和护士长进行了调整,并对医务科副主任、总务科副主任等6个行政后勤中层岗位、11个临床科主任和护士长岗位、1个团委副书记岗位实施公开竞聘上岗。邀请市委组织部、市卫生局等部门领导参与引导,纪检监察室全程监督,保证了人事选拔的公开、公平、公正。调整后在全院随机发放了55份满意度调查表,满意率为100%。组织中层干部到洛阳市妇幼保健院和无锡市第二人民医院考察学习,到栾川进行野外拓展训练,开阔了视野,提高了思维创新能力,强化了团队精神。

以医疗质量万里行活动为契机,不断规范提高医疗工作。一是不断健全完善各项规章制度,制订下发了《河南万搏投注大学第二附属医院病历书写基本规范》,聘请法律顾问举行专题讲座,依法保护医患双方的合法权益。对573名医、护、技人员进行了核心制度的考试,达到全员合格。二是开展学术活动,提高学术氛围。全年组织22次专业学术讲座,培训人员达 2200人次。开展甲型H1N1流感、手足口病防治常识培训10次。三是全年开展新业务、新技术51项,并召开了“技术创新与学科建设表彰暨动员大会”,对200820项新业务、新技术以及0708年度17篇优秀论文进行了奖励。四是成立了皮肤性病研究所、老年医学研究所、NICURICU;组建了神经内科二病区;心内科通过市重点专科评审,呼吸内科、肝胆外科通过市特色专科评审,皮肤科、风湿免疫科荣获市二星级重点专科荣誉。五是急诊急救工作逐步完善和规范,圆满完成各项救护、保障、演练任务。六是积极备战河南省急救比武,取得洛阳市理论成绩第一,总成绩第二的优异成绩;七是科研、教学工作成绩显著,全年发表论文73篇,其中中华级2篇,核心期刊 24 篇,专著1部。申报2010年科研项目4项。出色完成教学任务,顺利通过新乡医学院本科实习教学评估工作;八是按照人才储备计划,引进硕士生5名、本科生6名、副高人员1名,招聘护士54名;九是圆满完成了今年花会、世界邮展、大遗址高峰论坛等大型活动的医疗保障任务。

护理管理工作进一步规范,服务质量不断提升。基础护理、重症病人护理工作全年无差错事故,“三基三严”训练有计划、有措施、有落实。全年开展技术操作培训、考核728人次,合格718人次,合格率98%。开展“护理优质服务星”、“温馨服务病区”及“导医服务星”评选工作。全年组织护理学术活动4次,参加人员400余人次,选派17名护士长参加了省厅举办的护理管理培训班。对新招聘的护士进行了严格的岗前培训,在“医疗质量万里行”检查中护理工作受到检查专家的充分肯定。

完善感染管理,提高控感质量。全年共修订完善感染管理相关制度和操作规范135条。完成了中心供应室的搬迁,并顺利通过省卫生厅验收;为内镜诊疗科配置了整套的内镜清洗消毒设施,改建了门诊手术室、口腔科、门诊输液室、人流室、检验科等重点科室布局;在应对“甲流”工作中,深入新安甲流一线。传染病实行网络直报,填报传染病卡片630张,漏报率为0。作为全国流感监测哨点医院,全年共送检流感病例标本600余份共举办传染病防治常识全员培训4次。20093月获洛阳市结核病防治工作先进集体。

规范药剂科临床用药。采取措施遏制处方外流,规范药品供应,实施阳光付款,调整了药事委员会,进行了药品遴选工作,新增药品380余种,基本满足了临床用药需求。全年完成药品销售3783万元,比上年增长32.27%

健康体检工作再上台阶。为体检中心购置了飞利浦HD3彩色多普勒诊断仪、红外线乳腺扫描仪等设备,新增了动脉硬化检测、胃幽门螺杆菌检测等体检项目,配备了专职妇产科医师。全年完成体检4.2万余人次,直接经济收入200余万元,取得了良好的经济效益和社会效益。

社区卫生工作取得明显成绩。珠江路社区卫生服务中心全年门诊2.5万人次,预防接种11598人次,注射甲流疫苗200余人次,进社区开展健康教育24次,健康体检5629人次,免费发放健康教育处方1.5万余份,建立信息化健康档案500份。全年经济收入424万元,比上年303万元同比增长40.24%。在涧西区举行的技术比武中荣获总成绩第一名,2009年被评为市级卫生达标单位。

进一步完善了绩效考核分配方案。在完善临床绩效考核、二级分配的同时,医院加大了对行政后勤科室的绩效考核力度,增加了临床科室对行政后勤科室的满意度调查及劳动纪律、公文质量、卫生检查等考核项目,设定了岗位标准,岗位工资系数,增设了节能降耗分值。通过绩效考核分配方案的实施,利用经济分配杠杆调动了职工工作积极性,增强了节能降耗意识,全年为医院节约水、电、取暖费共计15万元。

隆重庆祝建院60周年,建设医院特色学问。2009年是我院建院60周年,围绕院庆年开展了丰富多彩的活动。邀请北京医院、首都医科大、解放军总医院等多家医院专家来我院讲学,举行了6个专题的高水平学术活动;利用护士节举办“天使颂歌”演讲比赛;教师节为百余名特教老师进行免费健康体检;举行了演讲、摄影、绘画、书法等系列学问活动及院徽设计大赛,编辑出版建院60周年画册;更换胸卡和工作服;1118日举行庆祝建院60周年大会暨外科病房大楼开工奠基仪式,部、厅、市、大学等各级领导参加了庆典仪式,省厅、市委、市政府分别发来贺信;表彰了10名对医院有突出贡献的医务人员和164名在医院工作30年以上的职工。通过院庆年系列活动,增强了职工凝聚力和爱院意识,形成了医院浓厚的学问氛围。

落实招标采购制度,完善审计组织,加强审计工作。全年共招标22次,其中5万元以上有16次。外科病房大楼的设计、监理、施工招标均在市招标办的组织下、西工区检察院及上级纪检部门的监督下进行。全年通过招标为医院节约资金53.6万余元。完善了审计科组织结构,下发了《加强医院审计工作的意见》文件,使审计工作逐步走向法制化、制度化和规范化。对院庆年系列活动、重点部门和重点岗位所有经费开支进行了审计。每季度通过院中层干部会对经济运行情况和财务管理进行讲评,实行院务公开,接受监督。全年审核发票共计2000余张,对其中30余张不符合财务要求的发票予以退回处理。

积极开展对口帮扶、卫生下乡活动。2009年对帮扶的宜阳县4个村进行物资帮助和经济支援,捐资4000余元用于抗旱工作。帮助解决宋村卫生室床位紧缺问题,送去电暖气一台、床及床垫各4张。手足口病和甲型HINI流感宣传版面20余块,开展下乡义诊活动10余次。丰李镇崔村在洛阳市卫生村创建工作达标后,给予10000元奖励,并申报了省级卫生村,其他两个村也通过达标验收。

后勤保障工作有力。实施了锅炉房的改造,保证了水电气暖和物资供应。完成了检验科、西药房、中药房、患者服务大厅、放射科、RICU168服务台、CT室、6楼会议室的装修改造,完成了总面积1864平方米健康路辅助楼的工程建设,新建供氧设备房及活动板房500余平方米,完成了核医学科、风湿免疫科、修配室和库房的搬迁。全年累计投入近1000万元,购置了DR等一大批医疗设备,使我院医技检查、诊疗水平再上台阶。

提高工资待遇,为职工办实事,让职工享受医院发展成果。2009年实现全院职工工资在2008年工资基础上总增资约500余万元;补发离休干部津贴及护理费20万元。为职工发放福利款18余万元,发放职工福利物品807份,折合人民币2.4万元,三八节发放女职工慰问品501份。二届十次职代会医院承诺为职工办的6件实事中已经办好5件,分别是:将原拖欠职工一个月的固定工资补齐,实现当月发放;每月为职工发5斤鸡蛋;关闭医院澡堂,为每位职工每月补贴洗理费20元;提高夜班费标准为每次15元;为全院职工免费健康体检一次。第6件关于职工住宅,大家一直在积极努力,在医院整体规划当中,已经规划了高层住宅,现在根据情况也考虑向外整体搬迁拓展。

加强党风廉政建设,为医院发展提供政治保障。党风廉政建设始终是大家的重要工作之一,2009年大家深入学习实践科学发展观,结合医院工作实际,认真落实党风廉政建设责任制。医院按照“谁主管、谁负责”的原则,划分了院领导班子责任范围和责任内容,院领导与分管科室负责人签订了《党风廉政建设责任目标书》。在全院形成了党委统一领导,书记、院长负总责,纪委组织协调,党政齐抓共管,部门各负其责,依靠群众支撑参与的党风廉政责任制和工作机制。针对我院骨科、药剂科出现的问题,院领导班子高度重视,积极整改,制定下发了《关于进一步加强医保人员住院管理的规定》和《关于规范职工医保住院管理的意见》,并认真实行。选拔任用干部坚持民主推荐、竞聘上岗和任前公示制度。开展了清理“小金库”的自查工作。

各位代表,2009年是我院快速发展的一年,也是极不寻常的一年,大家取得的成绩来之不易,应该倍加珍惜。这些成绩的取得是广大干部职工辛勤劳动的结果,也是上级各级领导、特别是卫生局对大家的关心、支撑的结果。在此大家对市委市政府的大力支撑、对卫生局及相关委局的帮助表示深深的感谢;对各位代表、中层干部和全院职工表示最诚挚的感谢和崇高的敬意!

回顾过去一年的工作,大家的经验就是:发展是硬道理。必须要发展,不发展不行,发展慢了也不行。要科学发展就是提高大家的医疗服务质量,提升大家的服务水平,不能用其他的不当手段和途径来牺牲大家的发展成果。要和谐发展就是大家内部要团结,要稳定,对外要协调好关系;和谐的发展也是大家在发展的同时要关心职工的生活,大家的经济总量并不是太大,但是要解决好职工的问题,特别是2009年办的6件实事,5件兑现,使职工享受到了医院发展带来的成果,凝聚了职工的向力心,鼓舞了职工的干劲。

各位代表,在肯定成绩的同时,大家也要清醒地认识到,医院发展的基础还比较薄弱,经济收入总量还比较低,技术创新能力还不够,管理方法和管理措施还比较粗放,这些都严重制约了医院的快速发展。这些都需要大家在今后的工作中不断的改进和提高。

实施二次创业,奋力跨越崛起

 

在隆重庆祝建院60周年后,大家又站在了一个新的起点上,提出了“实施二次创业,建设服务型医院,奋力跨越崛起”的奋斗目标。大家要通过不懈努力完成外科大楼和门急诊大楼的建设,改善就医环境,完善就医的流程;力争通过3-5年的发展使医院开放床位达到1000张;形成一批优势专科,特别是省、市级重点专科;服务更加人性化,创造出大家服务的品牌,社会的公信度大大增强;完成对家属楼的改造,职工的生活条件得到进一步改善;经济收入达到2-3亿元。

 

2010年医院发展的总体目标和任务

 

各位代表,2010年是全面贯彻落实国家新医改政策的第一年,也是我院实施二次创业的第一年,洛阳市已成为公立医院改革国家级试点城市,这对大家来说是挑战,更是机遇。大家要在新医改政策的引导下,起好步、开好局,现立足医院实际,纵观全局,制定今年工作目标和任务。

(一)引导思想

以深入学习实践科学发展观为引导,认真贯彻实施新医疗卫生体制改革方案,紧紧抓住国家保障民生、扩大内需,洛阳市实施优势医疗机构倍增计划和我院争创三甲医院的机遇,不断深化“医疗质量万里行活动”和“大型医院巡查活动”,促进医院各项工作全面开展;用持续的管理创新、体制创新、机制创新、学问创新来统领医院的发展;以完善绩效考核和薪酬分配体系调动职工积极性;以实施技术创新,加强专科建设,建设优势专科;以实施服务创新,打造服务品牌,建设服务型医院,努力实现医院跨越式发展。

(二)总体目标

2010年是医院的创新发展年,工作总体目标是:围绕一条主线,抓好一个载体,实现四个目标。以创新发展为主线,以积极争创三级甲等医院为载体,实现以下四个目标:1.促进经济持续快速发展;2.完成外科病房大楼建设任务,做好门急诊大楼开工前的各项准备工作;3.积极争创三甲医院;4.为职工办好五件实事。

(三)具体措施

1.继续保持经济快速增长。2010年确保全年总收入增长15%,达到1.21亿元,力争增长20%,达到1.26亿元。主要通过以下途径保证经济持续快速增长:增加住院病人,提高住院床位的周转率和使用率;控制医疗及行政成本,降低消耗;加强培训引导,增加合理收费项目;加强合理收费管理,把医院对医保新农合病历的出院后审查变为出院前审查;加大对业务发展所需设备的投入力度,提高医疗技术的含金量在医疗收入中的比重,等等。

2.下决心争创三甲,提升医院的综合实力。大家必须坚定信心,采取更加有力的措施。计划三月份召开创三甲的动员大会,使全院上下形成共识,凝成一股劲。具体来说,大家要严格按照《河南省第二周期医院评审暨综合评价标准》对照三级甲等医院的要求,持续改进依法执业、规章制度、医疗质量、医疗安全、控制感染等方面的工作,由三甲办负责督查改进,并要严格落实创三甲例会制度,及时查漏补缺,拿出方案,切实整改到位。

3.持续提升医疗质量,确保患者的安全。一是落实核心制度规范化的管理,完善行政查房和业务查房制度;二是进一步加强优势专科的建设,借助外力,联合发展,如皮肤科与南京皮研所合作,肝胆外科与解放军总医院肝胆外科医院开展合作,把专科做大做强,做出特色,形成品牌,打造省、市级重点专科、特色专科,院级重点专科;三是大力实施技术创新,以技术的提升带动学科水平的提高,要求科主任、技术骨干为开展新业务新技术进行短期的学习,对实施技术创新突出的科室和个人将给予奖励和表彰;四是加大人才的培养和引进力度。继续推行“星火计划”,加快现有人才的培养,鼓励40岁以下的年轻医生攻读硕士研究生,提高理论水平;积极引进人才,加大对硕士、博士,特别是实用性人才的引进力度;五是加强全院医护技人员的“三基三严”培训工作;六是加强控感工作。参照《医院感染管理办法》加强医院感染管理,有效预防和控制医院感染。对重点科室、关键岗位每月监测、重点监控、定期考核;七是加强药剂科管理,加大合理用药的力度,规范临床用药,控制药品收入占业务收入在45%以内;八是加强门诊管理,提高门诊人员服务水平,增加门诊诊疗人次。

4.继续加强“甲流”等传染病管理,做好健康教育和爱国卫生运动,积极应对突发公共卫生事件,承担公共卫生任务,认真完成上级部门指定的各种卫生保障工作。

5.实施目标管理,完善绩效考核,调动职工的积极性。2009年我院实行的绩效考核方案基础上,借鉴其他单位的成熟经验,结合大家所取得的经验和存在的问题,进一步完善绩效考核方案。一是和科主任签订目标责任书,完善临床科室的量化指标体系,考核到个人,使其更加科学,更加合理,更加有激励性;二是加大绩效工资在整个工资中所占的比例,将先前的绩效工资与固定工资的比例由4 6变为6 4,绩效工资占60%,固定工资占40%;三是继续坚持对行政后勤科室人员绩效考核办法的探索,完善绩效考核的方案;四是在个别科室有步骤地试行科主任年薪制;五是逐步推行对招聘的护理人员实行同工同酬的制度;六是继续推行内聘、低职高聘等工作;七是探索把绩效考核与风险抵押金相结合的方法;八是加强二级分配的管理力度,把绩效工资打入个人账户。

6. 建立农村卫生人才培训基地,做好中心乡镇卫生院的对口支援工作。我院已经被市卫生局批准为乡镇卫生人才培训基地,下一步将建立技能训练室,制定培训计划,规范培训内容和老师,解决好培训人员的生活问题,认真做好培训工作,变输血为造血。借助牡丹花会的平台,与健康报社、中国医院管理杂志社共同策划公立医院改革高层论坛。积极同白马集团职工医院进行联合重组洽谈,扩大医院的规模。

7.完成外科病房大楼的建设任务,做好门急诊综合大楼开工建设的前期准备工作和资金的筹措工作。大楼建设抓安全、抓质量、保进度。基建办、总务科、器械科、保卫科等科室要切实做好外科病房大楼建设的各项保障性工作,坚持工程例会制度、报告制度、会商制度、巡查制度,严格按照各种制度和要求实行,实行倒排工期,确保大楼建设任务的阶段完成。以基建办为主完成门诊、急诊、医技综合大楼开工前的所有准备工作,积极筹措工程建设资金。

8.推进信息化建设。一是加大信息科的规范化建设,提升信息科的工作能力,加强医院网站管理;二是在皮肤科做全院信息化的试点工作,以“一卡通电子挂号”为龙头,带动电子处方、电子叫号、门诊医生工作站等系统运行,然后逐步推广到门、急诊楼,实现门急诊数字化办公;同时在全院推行电子病历系统。三是信息科负责建立电子阅览室和多媒体教室,完善远程会诊系统;四是完成外科大楼数字化建设。

9.深化服务型医院建设,打造服务品牌。进一步加强服务理念和和谐医患的教育,提升人文素养和服务技巧,把患者至上的意识转变为全院的行为习惯,在服务内容上更加具体,更加人性化,使患者的满意度和社会满意度不断提升,切实打造我院服务品牌。进一步提升患者服务大厅和168后勤保障中心服务能力,护理部以创建服务品牌为龙头来抓好护理工作,在5.12护士节表彰一批创建服务品牌突出的科室。

10.做好后勤、保卫、保障工作。提高后勤办事效率和服务能力,积极推进后勤工作社会化进程,提高后勤保障能力。保卫科围绕“创建平安医院”开展工作,器械科做好新购进设备的管理和效益评估。后勤物资全部实行招标采购,规划建设好污水处理站,对老病房楼实施内部粉刷维修,进一步提高物业管理水平和服务水平。

11. 加强体检中心和珠江路社区的工作。努力开拓体检市场,巩固老客户,发展新客户,提高体检质量,做好健康管理,对体检异常人群实施跟踪回访。充分发挥珠江路社区卫生服务中心的门诊功能,依靠医院的优势,扩大服务中心影响力;大力开展健康体检、病房及家庭病床业务;探索完善管理和考核制度,进一步提高服务中心的管理水平。

12.落实为职工办的五件实事,提高职工的生活幸福感。

1)加快推进职工住宅楼建设,力争开工建设1-2栋住宅楼;

2)改建医院食堂,加强食堂的运行和管理;

3)继续每月为职工发放5斤鸡蛋;

4)住房公积金扣缴比例由5%提高到8%

5)实现绩效工资正常发放。

13.创建学习型组织,打造优秀团队,建设优秀的医院学问。抓好干部队伍建设,建设优秀医院学问,把团队建设作为医院的核心竞争力,继续以多种方式提高干部队伍的综合素质。增强凝聚力、战斗力,打造一支团结、务实、清廉、高效的团队。

14.加强领导班子自身建设。做好医院的工作,关键在于领导,在于团队,不断提高领导班子抢抓机遇,创新发展,清廉为民,科学决策的能力,增强团结意识,共事意识,干事意识,在不争论中干事,在不折腾中发展。坚持务实的工作作风,不断提高工作效率,将医院的发展规划一步步地付诸行动,一项项地抓好落实。持续加强党风廉政建设目标责任制管理,进一步做好“三重一大”的院务公开工作,进一步规范招标采购工作,加强内部审计工作,从制度层面强化行风建设、廉政建设。

各位代表:雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。大家已经踏上了二次创业的征程,在机遇和困难面前,大家策马扬帆,奋勇向前。在市委、市政府、市卫生局的领导下,全院精诚团结,上下一心,抢抓机遇,创新发展,克难攻坚,以自强不息,追求卓越的医院精神,实现医院新的发展、新的跨越、新的崛起!

谢谢大家!

 


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